Отправлено: Head 19:28 23/10/20
https://i.transport.mos.ru/skidkinatkl
"Часто задаваемые вопросы по скидкам на Таганско-Краснопресненской и Некрасовской линиях
1. В чем суть пилотного проекта?
Пассажирам, которые будут совершать поездки в рабочие дни с открытия метро до 7:15 и с 8:45 до 9:15 по Таганско-Краснопресненской или
Некрасовской линиям, будет предоставлена скидка на проезд до 22 рублей.
Предоставляя скидку на проезд, мы поощряем изменение транспортного поведения горожан для стимулирования поездок вне утреннего часа пик.
С помощью пилотного проекта мы надеемся дополнительно повысить комфорт поездок горожан по Таганско-Краснопресненской линии за счет
разгрузки вагонов поездов в утренние пиковые часы.
2. Во сколько нужно попасть в метро, чтобы получить скидку на проезд?
Для того, чтобы получить скидку на проезд, необходимо пройти в метро через турникет на одной из станций на всем протяжении Таганско-
Краснопресненской или Некрасовской линий в рабочие дни с открытия метро до 7:15 и с 8:45 до 9:15. В остальное время скидка не
предоставляется.
Для того, чтобы успеть воспользоваться скидкой и с наибольшим комфортом войти в метро, пожалуйста, рассчитывайте время заранее, не ждите
последних минут окончания скидки.
Мы рекомендуем сверяться с часами, установленными в метро - они синхронизированы со всеми системами мосметро. Для удобства пассажиров мы
разместили в вестибюлях некоторых станций специальные экраны, где также показывается точное время.
3. Когда начнется и как долго продлится пилотный проект?
Пилотный проект стартует 2 ноября 2020 года и закончится 2 июля 2021 года, то есть продлится 8 месяцев. При этом анализировать изменение
поведения пассажиров, времени и маршрутов поездки, а также оценивать эффективность данного проекта мы будем каждый день. Кроме того,
проведем несколько открытых встреч и опрос для сбора мнений пассажиров.
4. Как предоставляется скидка и нужно ли покупать какие-то специальные билеты, чтобы получить ее в метро?
Нет, покупать дополнительные билеты не нужно. Скидка в метро предоставляется автоматически при выполнении условий пилотного проекта -
совершения поездки в указанное время по рабочим дням:
● По билету «Кошелек» с карты «Тройка» сразу спишется 20 рублей вместо 40 рублей.
● По билету «Единый» на 60 поездок или по безлимитному «Единому», записанному на карту «Тройка», на Ваш «Кошелек» вернутся 20 рублей за
каждый день поездки. Для этого необходимо хотя бы единожды в день проехать в указанное время. Начисление всех сэкономленных средств
будет осуществляться раз в неделю. Чтобы воспользоваться накопленными средствами, необходимо записать их с помощью «Удаленного
пополнения» на желтом терминале, установленном в каждом вестибюле метро. А владельцы смартфонов на «Android» смогут это сделать через
приложение «Метро Москвы».
● При оплате поездки банковской картой на турникете стоимость поездки не превысит 22 рублей вместо 44 рублей. При оплате поездок
банковской картой MasterCard или Visa на турникетах в метро общая стоимость за все поездки за день будет списываться на следующие сутки
после их совершения. Будьте внимательны, списание со счета карты MasterCard может произойти в течение нескольких дней одной суммой (за
все поездки). Для держателей карт платежных систем МИР или UnionPay изменений пока не будет — стоимость поездки спишется в день её
совершения.
Скидка не распространяется на льготные проездные билеты и на проезд по билету «Единый» на бумажном носителе.
5.Будут ли предоставлены дополнительные скидки для пассажиров МЦД?
В связи с наличием бесплатной пересадки с МЦД на Метро на пересадочных станциях, дополнительная скидка по акции не предусмотрена.
Пассажиры, как и прежде, смогут пользоваться бесплатным переходом на станции метро «Тушинская», «Щукинская», «Беговая» и «Текстильщики»
с пересадочных станций МЦД по карте «Тройка» в течение 90 минут от момента первой валидации.
При этом в случае, если пассажир сначала совершает поездку на метро в предусмотренное по условиям акции время, а после этого
прокладывает маршрут через МЦД, он также получает скидку в размере 20 рублей при входе на станцию метро
6. Почему для пилотного проекта были выбраны именно эти линии?
Москва станет первым в России городом, где будет проведен эксперимент по предоставлению пассажирам скидки на проезд до 50%. Таганско-
Краснопресненская линия выбрана для проведения пилотного проекта, так как она является наиболее востребованной. Особенно это заметно в
утренние часы. Некрасовская линия участвует в проекте в связи с тем, что на южном участке она дублирует Таганско-Краснопресненскую
линию.
7. Каков размер скидки для пассажиров городского общественного транспорта при пересадке на метро?
Если Вы пересаживаетесь на метро в утреннее внепиковое время по рабочим дням (с открытия метро до 7:15 и с 8:45 до 9:15), размер скидки
составит до 22 рублей.
Например, по билету «Кошелек» карты «Тройка» (в течение 90 минут с момента первой валидации) при пересадке:
c метро на наземный общественный транспорт – 42 рубля вместо 62 рублей;
c метро на МЦД в пределах Москвы – 20 рублей вместо 40 рублей;
с метро на МЦД в Московскую область – 27 рублей вместо 47 рублей;
c метро на МЦД и далее на наземный городской общественный транспорт – 42 рубля вместо 62 рублей;
с наземного городского общественного транспорта на метро и далее с пересадкой на МЦД в Московскую область – 67 рублей вместо 87 рублей.
Подробная схема расчета скидок в утреннее внепиковое время представлена ниже:
8. Когда я получу сэкономленные деньги обратно, если у меня «Тройка»?
По билету «Кошелек» карты «Тройка» списание происходит сразу с учетом скидки - 20 рублей вместо 40 рублей.
По билету «Единый» на 60 поездок или по безлимитному «Единому», записанному на карту «Тройка», сэкономленные средства будут возвращаться
на ваш «Кошелек» один раз в неделю, по 20 рублей за каждый день, в который была совершена поездка в рамках пилотного проекта. Проверить
баланс сэкономленных средств можно в приложении «Метро Москвы».
9. Имею ли я право на скидку, если у меня льготный проезд в метро?
На льготные проездные билеты скидка не распространяется.
10. Получу ли я скидку, приобретая в кассе метро в скидочное время проездной билет «Единый»?
Независимо от того, в какое время был приобретен проездной билет, скидка в утренние часы предоставляются только при проходе на
турникете. Вы можете пройти по карте «Тройка» и получить скидку в 20 рублей или оплатить проезд на турникете банковской картой. При
оплате банковской картой по условиям акции стоимость проезда составит 22 рубля. Обращаем внимание, что денежные средства в некоторых
случаях в связи с особенностями агрегации транзакций могут списываться в вечернее время. Турникеты с возможностью оплаты банковской
картой отмечены специальным стикером.
11. А в выходные или праздничные дни скидки действуют?
Нет, в выходные или праздничные дни скидки на проезд не действуют, пилотный проект проходит только в рабочие дни.
12. Сколько будет стоить проезд при оплате банковской картой МИР?
При оплате банковской картой МИР стоимость поездки составит 12 рублей, так как предоставляется дополнительная скидка в размере 10 рублей
(до окончания акции наших партнеров). При оплате банковскими картами другой платежной системы вы пройдете в метро за 22 рубля вместо 44
рублей.
13. Я оплатил банковской картой, почему мне сразу не дали скидку?
При соблюдении всех условий акции стоимость поездки при оплате на турникете банковской картой составит 22 рубля. При оплате поездок
банковской картой MasterCard или Visa на турникетах в метро общая стоимость за все поездки за день будет списываться на следующие сутки
после их совершения. Будьте внимательны, списание со счета карты MasterCard может произойти в течение нескольких дней одной суммой (за
все поездки). Для держателей карт платежных систем МИР или UnionPay изменений пока не будет — стоимость поездки спишется в день её
совершения.
Проверьте, пожалуйста, списание по банковской карте и в случае возникновения вопросов обратитесь в свой банк.
14. На моих часах было 7:14, я зашел в метро, и не получил скидку, почему?
Скидки на проезд при входе на станциях Таганско-Краснопресненской и Некрасовской линий предоставляются в соответствии с часами,
установленными в метрополитене. Напомним, период действия скидки – по рабочим дням с открытия метро до 7:15 и с 8:45 до 9:15.
Сверяйтесь, пожалуйста, с нашими часами, они синхронизированы со всеми системами мосметро.
15. Где посмотреть сумму сэкономленных средств?
Сумму сэкономленных средств по абонементному билету «Единый», записанному на карту «Тройку», можно увидеть в мобильном приложении «Метро
Москвы»
16. Куда обратиться, если я не согласен с начислением?
Всю актуальную информацию о ваших поездках, начисленных бонусах и многом другом Вы можете узнать в специальном разделе мобильного
приложения «Метро Москвы» или, позвонив по телефонам «горячей линии»: +7 495 539 54 54 или 3210 с мобильного.
17. Зачем проводится такой эксперимент?
Таганско-Краснопресненская линия одна из наиболее востребованных в Московском метрополитене. Чтобы повысить комфорт проезда пассажиров,
а также в качестве дополнительной меры для соблюдения социальной дистанции, осуществляются различные мероприятия.
Пилотный проект по предоставлению скидок на проезд – одна из дополнительных мер по разгрузке Таганско-Краснопресненской линии.
Предоставляя скидку на проезд, мы рассчитываем на снижение пассажиропотока в утреннее время. Цель пилота - снизить количество пассажиров
в вагонах поездов на 7%. Также ранее мы полностью обновили парк поездов: теперь здесь курсируют только современные и более вместительные
поезда «Москва» со сквозным проходом. Весной 2020 года была введена вторая очередь Некрасовской линии, которая уже существенно
разгрузила юго-восточный участок Таганско-Краснопресненской линии. Ожидается, что дополнительная разгрузка произойдет после полного
ввода Большой кольцевой линии.
18. Не планируется ли распространить данный эксперимент на другие линии метрополитена?
Решение о масштабировании проекта будет приниматься по итогам его реализации. Планируется, что пилотный проект завершится 2 июля 2021
года.
19. Почему пилот начался, а людей меньше не стало?
Цель пилотного проекта - снизить количество пассажиров в вагонах в пиковое время на 7%. Однако, такой результат не будет достигнут в
один день - горожанам нужно время, чтобы перестроить свой привычный график.
20. Есть ли практика со скидками за рубежом?
Да, практика предоставления скидки на проезд в определенное время реализована более чем в 10 городах мира. Например, в Сингапуре
предоставляли скидку в размере 0,5 $ с 7:45 до 8:00 на 18 станциях. По результатам проекта пассажиропоток снизился на 7-8% в час пик. В
Гонконге скидка составляла 35% на вход с 7:15 до 8:15, а пассажиропоток уменьшился на 3% в час пик.
В Лондоне действовали повышенные тарифы в час пик с 6:30 до 9:30 и с 16:00 до 19:00 в восьми зонах, а в Вашингтоне скидки варьировались
от 11 до 36% во внепиковые часы.
21. Почему я не могу воспользоваться средствами, которые мне вернули при проходе, по абонементу «Единый», записанному на карту
«Тройка»?
Для того, чтобы Вы могли успешно воспользоваться, накопленными средствами, Вам нужно проверить – нет ли у вас сейчас на карте «Тройка»
бонусов, которые не записаны. Если есть, то приложите Вашу карту к желтому терминалу в метро и запишите их. После этого Вы сможете
записать накопленные бонусы и успешно ими воспользоваться. Данные средства никуда не теряются, просто они ждут своей «очереди» на
запись. Для успешного участия в акции необходимо раз в неделю записывать полученные бонусы на карту «Тройка». Проверить баланс
сэкономленных средств можно в приложении «Метро Москвы»."