Отправлено: canalizator 17:16 17/09/07
... от станции высадки за 3-2-1 суток до отправления.
Подчеркну, что ОТ СТАНЦИИ ВЫСАДКИ, а не от последующих станций того же уровня / следующего уровня / той же дороги и т.п.
Согласно Правил перевозок пассажиров, продажа от промежуточных станций начинается за 3 суток до отправления.
Представляется, что запрещать продажу мест в счёт высадки от станции высадки любыми временными нормами противоречит здравому смыслу - если билет до станции уже куплен, то, не продавая билет следующему пассажиру от станции высадки, РЖД рискует потерять данного пассажира на этот поезд совсем, т.к. не факт что пассажир будет ждать наступления 1-2-3 часов до прохода поезда / передачи поезда по междорожному стыку / окончания двухчасового здорового сна кассира (не предусмотренного регламентом технологических перерывов кассы) / получасового (также не предусмотренного регламентом) технологического чаепития, а воспользуется автобусом или такси. На рссстояние до 300км такси на троих-четверых не дороже нефирменного купе.
Опыт проезда от промежуточной станции и наблюдением за появлением мест от неё (а также от соседних станций) в системе Экспресс подсказывает, что разработчики и администраторы системы также руководствуются здравым смыслом и интересами РЖД, т.к. места в счёт высадки становятся доступны от станции высадки по окончании технологического перерыва за 3 суток до отпреавления поезда с начальной станции, а от последующих станций - за некоторое время, 3ч и более, до прохода поезда по станции высадки.
Причём похоже что продажа от последующих за станцией высадки станций открывается одновременно с открытием продажи на остальные непроданные места.
ВОПРОСЫ:
1. Запрещено ли в режиме продажи "зима" продавать билеты в счёт высадки пассажиров от станции высадки?
Притом что места в системе есть и пассажир настаивает на том, что это действительно высадка (подтверждая свои слова нулевыми результатами запросов с той же конечной станцией, но от соседних с требуемой станцией отправления начальных).
2. Существуют ли до сих пор режимы продажи "лето", "весна-осень" и "зима"?
Наблюдение за поступлением мест в продажу перед отправлением / по ходу поезда подсказывает, что с переходом на Экспресс-3 у администраторов системы появились более тонкие инструменты регулирования процесса поступления мест в продажу. Которые (в большинстве случаев) делают процесс открытия продажи более адекватным структуре пассажиропотока от промежуточных станций и как делают покупку билетов более доступной этим пассажирам, так и, при добросовестной работе кассиров, повышают населённость поездов (последнее мнение основано на опыте проезда по участку СевЖД последние 3 года).
3. Имеет ли право кассир, отказываясь продавать билет, ссылаться на режим продажи?
В отличие от прошлых лет (когда доступны к продаже были все непроданные места от всех станций дороги с момента передачи мест из ВЦ в ВЦ при проходе поездом междорожного стыка), сейчас места хранятся ВЦ дороги отправления, а порядок открытия продажи от промежуточных станций (похоже что) настраивается администраторами так, как они (админы) полагают оптимальным.
4. (риторический) Какое вообще кассир /старший б.к. / начальник вокзала имеет право устанавливать свою политику продажи мест?
Насколько я понимаю, политику продажи определяет ФПД / пассажирская служба дороги, но никак не билетная касса :-)
-------------------------------------------------
Тема вызвана по причине хронических битв (на тему продажи мест за 6..12 часов до прохода поезда) с билетными кассирами на промежуточной станции с переменным успехом.
Последний раз, оформив жалобу, получил (точнее, потребовав книгу ещё раз, сам прочитал) ответ о том что "кассир ошибочно руководствовался режимом продажи 'зима', предупреждён, а жалоба будет учтена при распределении премии за август".
Притом что жалоба была через 4 дня, в том же месяце уравновешена "благодарностью" о том, что "кассир вежлив и имеет опрятный внешний вид... Благодарность рассмотрена и будет учтена при распределении премии за август".
Подробнее - в посте "О жалобах. Из практики (+)".
Интересно, действуют ли сейчас ли режимы продажи "зима", "лето" и "весна-осень" и запрещает ли режим "зима" продажу мест счёт высадки от станции высадки?
Спасибо.