Отправлено: Андрей 13:18 29/09/07
Вы не в курсе, давно это было.
Но я два раза жаловался на Витебский вокзал в РЖД, причем безо всяких диктофонных записей, только с изложением фактов и перечислением фамилий действующих лиц. И оба раза получал ответы, вкратце "ваша жалоба подтвердилась, виновные наказаны, приносим извинения".
Более того, сам начальник вокзала неожиданно явился к поезду и извинялся.